Conditions Générales de Ventes (CGV)

Préambule : Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Luxure Miam et toute personne physique non commerçante effectuant un achat via le site https://luxure-miam.fr/. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes conditions.

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Accès réservé aux personnes majeures : Les produits proposés sont destinés exclusivement à un public majeur. La vente aux personnes mineures est interdite. En passant commande, le client déclare être âgé de 18 ans révolus.

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Produits : Luxure Miam propose à la vente des produits liés au bien-être intime et à l’épanouissement personnel. Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur le site. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles ; en cas d’indisponibilité après commande, le client est informé et remboursé intégralement dans un délai maximal de 14 jours.

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Prix : Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison indiqués avant validation de la commande. Luxure Miam se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

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Commande : Le processus de commande est le suivant : sélection des produits et ajout au panier ; validation du panier ; saisie des coordonnées de livraison et de facturation ; choix du mode de livraison ; choix du mode de paiement et acceptation des présentes CGV ; validation du paiement. Conformément à l’article 1127-2 du Code civil, le client peut vérifier le détail de sa commande et corriger d’éventuelles erreurs avant de la valider. Luxure Miam confirme la commande par l’envoi d’un e-mail récapitulatif.

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Paiement : Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués sur le site. Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement ; Luxure Miam ne conserve aucune donnée bancaire.

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Livraison : Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client, en France métropolitaine et en Corse. Les frais de livraison s’élèvent à 4,99 € TTC, et la livraison est offerte à partir de 49 € d’achat. Conformément aux articles L216-4 et suivants du Code de la consommation, les risques de perte ou d’endommagement sont transférés au client au moment où il prend physiquement possession du bien. À défaut d’indication de délai, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat (article L216-1). En cas de retard, le client peut résoudre le contrat après mise en demeure restée sans effet.

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Droit de rétractation : Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Pour l’exercer, il informe Luxure Miam par tout moyen dénué d’ambiguïté, notamment à contact@luxure-miam.fr. Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant cette communication.

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Exception importante — produits d’hygiène descellés : En application de l’article L221-28, 4° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens qui, ayant été descellés par le client après la livraison, ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Compte tenu de la nature intime des produits proposés, cette exception s’applique à tout article dont l’emballage hygiénique scellé a été ouvert. Les produits retournés doivent donc être complets, non utilisés et dans leur emballage scellé d’origine intact. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours à compter de la récupération des biens ou de la preuve de leur expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

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Garanties légales : Indépendamment de toute garantie commerciale, Luxure Miam reste tenue de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pour une durée de 2 ans à compter de la délivrance du bien, ainsi que de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour les mettre en œuvre, le client contacte contact@luxure-miam.fr en fournissant les éléments justificatifs.

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Responsabilité : Luxure Miam ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.

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Protection des données personnelles : Les données personnelles du client sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à notre Politique de confidentialité disponible sur le site. Le client dispose de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

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Médiation de la consommation : Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige, après avoir adressé une réclamation préalable à Luxure Miam.

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Droit applicable et juridiction compétente : Les présentes CGV sont soumises au droit français. Le client consommateur conserve le bénéfice des dispositions impératives protectrices de son pays de résidence. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, le client peut saisir la juridiction de son choix parmi celles compétentes en application du Code de procédure civile, y compris le tribunal du lieu de son domicile.